الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 26 فبراير 2026
مرحبًا بكم في Krristal Store (https://rawaqii.com). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا وشراء منتجاتنا. من خلال دخولكم إلى متجرنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
1. الشفافية التجارية
Krristal Store هو الاسم التجاري لـ Hani Saeed bin Abdulrahman Al-Malki، وهو كيان قانوني موثق يعمل بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-145128254. نلتزم بالصدق والشفافية وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية الصادرة عن وزارة التجارة السعودية.
2. دقة المنتجات وعدم التضليل
الوصف: نسعى لتقديم أوصاف دقيقة ومواصفات فنية صحيحة وصور عالية الجودة للمنتجات.
الأصالة: جميع المنتجات المباعة في Krristal أصلية 100% وجديدة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
التوفر: رغم متابعتنا المستمرة للمخزون، في حال أصبح المنتج غير متوفر بعد إتمام الطلب، سنقوم بإشعاركم فورًا مع استرداد كامل المبلغ.
3. سياسة التسعير والدفع
العملة: تتم جميع المعاملات بالريال السعودي (SAR).
الشفافية: السعر الإجمالي المعروض في صفحة إتمام الطلب هو السعر النهائي الذي تدفعه، ويشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن.
لا توجد رسوم مخفية: لا يتم إضافة أي رسوم معالجة إضافية أو رسوم غير معلنة على طلبكم.
طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام، بطاقة مدى (بطاقة خصم)، وبطاقات الائتمان.
4. الشحن والتوصيل
النطاق الجغرافي: الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
رسوم شحن ثابتة: يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 25 ريال سعودي على جميع الطلبات، بما يتوافق مع إعدادات الشحن في ملفنا على Google Merchant Center.
معالجة الطلبات: تتم معالجة الطلبات عادة خلال 24–48 ساعة.
5. الإرجاع والاسترداد والإلغاء
الإلغاء: يمكنكم إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملًا.
مدة الإرجاع: يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لضمان أفضل تجربة تسوق.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة مع جميع أختام الأمان سليمة.
آلية الاسترداد: بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع بقيمة 25 ريال سعودي. يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
6. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Krristal Store أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام المنتجات المشتراة من خلال متجرنا.
7. معلومات التواصل
اسم المتجر المسجل: Krristal Store
العنوان: شارع الجادين، حي الدار البيضاء، الرياض 14518، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966 53 902 3510
البريد الإلكتروني: info@rawaqii.com